Politica de devolucion – Velvet Radical

Politica de devolucion

DEVOLUCIONES
Por favor envíe un correo electrónicoVelvetRadical@VelvetRadical.com para todas las devoluciones y cambios, con el asunto de su correo electrónico como número de pedido.

Tenga en cuenta que todas las devoluciones enviadas a Velvet Radical sin un correo electrónico de notificación se enviarán de vuelta al remitente.

Nos reservamos el derecho a denegar reparaciones, devoluciones y cambios no razonables.

Cual es su politica de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de joyas sin usar dentro de los 7 días posteriores a la entrega si se deben a daños o roturas. Es responsabilidad del cliente comprobar el producto a su llegada para asegurarse de que no tenga defectos. Los productos dañados debido a la negligencia del cliente no serán aceptados para reembolso.

¿Cómo puedo cambiar un artículo??
No podemos aceptar cambios ya que cada pieza fue diseñada especialmente para usted.

Cuánto tiempo se tarda en recibir mi reembolso?
Todos los reembolsos se procesarán menos los gastos de envío dentro de 1-3 días desde la recepción en nuestro estudio. No pagamos las devoluciones que se envían de regreso a Velvet Radical.

Qué artículos no son reembolsables?
No hay devolución ni cambio en anillos de tamaño o artículos alterados. El artículo debe llegar a nosotros en las mismas condiciones enviadas, consistente en un embalaje original con etiquetas, sin signos de desgaste, ni rasguños ni alteraciones.

¿Y si necesito una reparación??
Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y la "Solicitud de reparación" indicada en el asunto del correo electrónico. Incluya una foto de las joyas que necesitan reparaciones. Arreglaremos cualquier reparación de forma gratuita dentro de los primeros 5 días después de la entrega. Se revisarán los costos de las reparaciones necesarias después de este período.

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