Política de devolução – Velvet Radical

Política de devolução

RETORNOS
Por favor enviar e-mailVelvetRadical@VelvetRadical.com para todas as devoluções e trocas, com o assunto do seu e-mail como o número do seu pedido.

Observe que todas as devoluções enviadas à Velvet Radical sem um e-mail de notificação serão devolvidas ao remetente.

Nós nos reservamos o direito de negar reparos, devoluções e trocas não razoáveis.

Qual é a sua política de devolução?
Aceitamos devoluções de joias não usadas no prazo de 7 dias após a entrega devido a danos e quebra. É da responsabilidade do cliente verificar o produto à chegada para se certificar de que não apresenta quaisquer defeitos. Produtos danificados devido à negligência do cliente não serão aceitos para reembolso.

Como posso trocar um item?
Não podemos aceitar trocas, pois cada peça foi criada especialmente para você.

Quanto tempo demora para receber o meu reembolso?
Todos os reembolsos serão processados menos a taxa de envio dentro de 1-3 dias após o recebimento em nosso estúdio. Não pagamos por devoluções a serem enviadas de volta à Velvet Radical.

Quais itens não são reembolsáveis?
Não há devolução ou troca de anéis de tamanho ou itens alterados. O artigo deve chegar até nós nas mesmas condições em que foi expedido, consistindo na embalagem original com etiquetas, sem sinais de desgaste, nem riscos ou alterações.

E se eu precisar de um conserto?
Envie-nos um e-mail com o número do seu pedido e "Solicitação de reparo" anotada no assunto do e-mail. Inclua uma foto da joia que precisa de reparos. Iremos consertar quaisquer reparos gratuitamente nos primeiros 5 dias após a entrega. Os reparos necessários após este período serão revisados de custo.

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